El pedido mínimo es de 300 € cuando contiene únicamente artículos disponibles en stock, de 1.500 € cuando contiene únicamente artículos de producción y de 1.300 € cuando combina stock y producción.

Los artículos sin stock pueden solicitarse bajo pedido. Para iniciar la producción se requiere un anticipo del 50% del importe correspondiente a producción. Una vez iniciada la fabricación, este anticipo no es reembolsable. El saldo pendiente debe abonarse antes del envío.

El plazo máximo de producción es de 2 meses y comienza cuando el pedido está confirmado y hemos recibido el anticipo.

Empezamos a preparar el pedido cuando están confirmados los productos, las cantidades, los datos de facturación y las condiciones de pago.

Realizamos envíos profesionales con seguimiento a España y otros países europeos. Trabajamos principalmente con GLS y podemos elegir otro transportista cuando el destino o las características del paquete lo requieran.

El coste y el plazo estimado se comunican antes del envío. Cuando el paquete sale, compartimos la información de seguimiento disponible.

Revisa el estado exterior del paquete y el contenido al recibirlo. Si observas daños de transporte, productos incorrectos o una incidencia de fabricación, conserva el embalaje y envíanos fotografías claras junto con la referencia del pedido lo antes posible.

No envíes productos de vuelta sin autorización previa. Escríbenos primero para que podamos revisar el caso y darte las instrucciones correctas. Las piezas deben mantenerse sin usar y, cuando sea posible, en su embalaje original.

Las condiciones específicas de devolución, cambio o reposición se acuerdan según el tipo de pedido y la incidencia. Los productos personalizados o fabricados expresamente se revisan de forma individual.

Para cualquier consulta sobre un envío o una incidencia, escribe a berfinjewelry@gmail.com indicando empresa, número o referencia del pedido y país de entrega.